Häufig gestellte Fragen

Vor 23:00 Uhr bestellt = Morgen versendet!

Zusätzlich zur Projektion des Fotos in den Schmuck kann der Versand 1–7 Werktage dauern. Denk daran, dass

Wochenenden und Feiertage können sich auf die Lieferzeit auswirken.

Ja , alle Étoile-Schmuckstücke sind für eine bequeme Passform verstellbar.

Ja, Rückgaben sind möglich. Wenn Sie mit der Verwendung Ihres Fotos einverstanden sind und der Schmuck in gutem Zustand ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, um Anweisungen zur Rücksendung zu erhalten. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt beantragt werden müssen.

Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.

Ja, unser Schmuck ist wasserbeständig. Sie können sie beim Duschen oder bei täglichen Aktivitäten selbstbewusst tragen. Sie sind so konzipiert, dass sie langlebig und stark sind.

Bei Sonderanfertigungen können wir leider keine Änderungen vornehmen. Bei nicht personalisierten Bestellungen besteht die Möglichkeit, Änderungen vorzunehmen oder zu stornieren, sofern die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich.

Für die beste Qualität empfehlen wir, dass Ihr Foto mindestens 1.000 x 1.000 Pixel hat. Wenn Sie Fragen zur Qualität Ihres Fotos haben, wenden Sie sich bitte an unser Team. Bei Fotos unter 400 x 400 Pixel kontaktieren wir Sie für ein neues Foto. Erfolgt keine Antwort, wird die Bestellung automatisch mit dem hochgeladenen Foto bearbeitet und wir übernehmen keine Verantwortung für ein unscharfes Foto.

Wir bieten kostenlosen Ersatz für beschädigte Artikel. Zu den beschädigten Artikeln gehören Markierungen/Fehler auf Ihrem Foto, die nicht auf dem hochgeladenen Foto zu sehen waren, oder eine beschädigte/defekte Perle. Artikel mit verschwommenen Bildern aufgrund eines Fotos mit niedriger Auflösung sind nicht enthalten. Im Schadensfall müssen Sie ein Foto/Video einreichen, bevor wir einen Ersatz oder eine Rückerstattung anbieten.

Unser Schmuck wird sorgfältig aus hochwertigen Materialien und einem sorgfältigen Prozess gefertigt. Sie sind in Gold, Silber und Roségold erhältlich und bestehen aus folgenden Elementen:

  • Optische Glaslinse: Unser Schmuck enthält eine spezielle optische Glaslinse, die eine klare und genaue Projektion des Fotos gewährleistet.

  • Schmuckmaterial : Unser Schmuck besteht aus verschiedenen Materialien, darunter Messing, Edelstahl und 925er Silber. Diese Materialien wurden sorgfältig ausgewählt, um Haltbarkeit und Qualität zu gewährleisten.

  • Prozess des Schmucks : Der Herstellungsprozess umfasst mehrere Schritte wie CAD-Zeichnungen, 3D-Druck für die Urform, Gießen, Feilen, Löten, Polieren, Reinigen, Plattieren und Verpacken. Wir führen in jeder Phase des Prozesses Kontrollen durch, um höchste Qualität sicherzustellen.

  • Linsenherstellung : Für die Fotoprojektionsfunktion wird die Linse speziellen Behandlungen, einem Fotodruck und einem speziellen Herstellungsprozess unterzogen, um sicherzustellen, dass die Projektion hell und klar ist.

Ihre Bestellung ist auf dem Weg zu Ihnen! Um den Status Ihrer Bestellung im Auge zu behalten, können Sie jederzeit die Track & Trace-Informationen nutzen. Diese Informationen finden Sie in der Bestätigungs-E-Mail, die wir Ihnen gesendet haben. Mit dem Track & Trace-Code können Sie den aktuellen Standort und die voraussichtliche Lieferzeit Ihres Pakets einsehen.

Wenn Sie weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind bereit, Ihnen zu helfen!

Sie haben Fragen, Anmerkungen oder benötigen direkte Unterstützung? Wir sind rund um die Uhr für Sie da! Erreichen Sie uns ganz einfach über den Live-Chat unten rechts oder füllen Sie das Kontaktformular aus.

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